Artículo publicado en la revista Advertising Age, Agosto-Septiembre 2010.

“Se estima que al 9 de agosto de 2010 existían aproximadamente 6.845.609.960 de habitantes en el planeta de los cuales el 28,7%, o sea 1.966.514.816, eran usuarios de internet”.

Determinar la penetración de internet en la población de los países centroamericanos así como el  tamaño del mercado de usuarios de internet al que las marcas de la región están dirigiendo sus esfuerzos, estrategias y  recursos, no solo es una necesidad hoy por hoy, sino una gran oportunidad, máxime cuando el tamaño de ese mercado es superior a la población de cuatro de los seis países que componen Centroamérica.

¿Cuál es la penetración de internet de la región centroamericana? ¿De cuántos usuarios de internet estamos hablando?

Penetración de internet en el mundo

Europa (58,4%) y América (50,3%) son los continentes con mayor penetración de internet entre sus habitantes, los cuales en conjunto suman el 25,6% de la población mundial, porcentaje que se eleva al 48,1% cuando de participación en el mercado de usuarios de internet  se trata.

Asia, continente con la mayor cantidad de usuarios de internet en el mundo – aporta el 45,2% del total – y que presenta un 21,9% de penetración de internet en su población, se encuentra más bien por debajo del promedio mundial (28,7%) al igual que África (10,9%), continente con indicador más bajo de penetración de internet.

Oceanía – Australia – es un caso particular dado que si bien representa un 1,1% del total de usuarios de internet del mundo registra el más alto nivel de penetración de internet (61,3%) entre sus habitantes.

Centroamérica: tamaño del mercado de usuarios de internet

Si bien América registra un 50,3% de penetración de internet, existen marcadas diferencias entre sus regiones, donde Norteamérica (65,0%) – Estados Unidos, Canadá y México – lidera el indicador, seguida por Suramérica (39,5%), Caribe (23,4%) – República Dominicana, Puerto Rico, Cuba y otras – y Centroamérica (18,7%).

Y es dentro de este contexto que se enmarca el mercado de usuarios de internet en Centroamérica, compuesto por aproximadamente 7.773.400 personas, en el que Guatemala y Costa Rica aportan en conjunto el 55,1% de este total.

Como datos destacables por país tenemos:

  • Guatemala: país con mayor cantidad de habitantes y de usuarios de internet, aporta el 29,3% de usuarios de internet de la región a pesar de estar entre los más bajos indicadores de penetración de internet (16,8%).
  • Costa Rica: registra el mayor nivel de penetración de internet de la región (44,3%) por encima del promedio centroamericano (18,75) y mundial (28,7%).
  • Costa Rica: segundo país con menor cantidad de habitantes y el segundo país con mayor cantidad de usuarios de internet, aporta el 25,7% del total de usuarios.
  • El Salvador, Honduras y Panamá: similar cantidad de usuarios de internet a pesar de las diferencias en su cantidad de habitantes.
  • Panamá: nivel de penetración de internet (28,1%) cercano al promedio mundial (28,7%).
  • Nicaragua: país con menor cantidad de usuarios y penetración de internet (10,0%).

El tamaño de mercado de la región no solo es atractivo, sino que está creciendo y tiene hacia donde expandirse. El complementar esta información general por país con datos que permitan no solo dimensionar, sino perfilar, caracterizar y en definitiva brindar insumos de información para la adecuada gestión de Community Managers, SEO’s, Directores de Contenido, Directores de Tráfico, Editores Multimedia, Diseñadores, Creativos, Desarrolladores, entre otros, es el paso a seguir.

El 43% de las mujeres entre 18 y 69 años tiene algún tipo de acceso a internet ( 50% en el caso de los hombres) mientras que el 34% utiliza internet con frecuencia (44% en los hombres). La brecha de conectividad por género es una realidad en Costa Rica, de acuerdo a la “Investigación sobre Redes Sociales” realizada por la empresa Unimer.

Incluso cuando se trata de usuarios heavy, aquellos que acceden a diario a internet y tienen al menos una cuenta en  algún Medio Social, la brecha de conectividad se manifiesta, donde el 45,4% de estos usuarios son mujeres y el 54,6% hombres, según datos del estudio “Panorama digital en Costa Rica. Una mirada antes de la entrada de la Tele-comunicación privada. Serie I” realizado por voxpopuli.

Pero más allá de esta brecha de conectividad, queremos destacar la brecha de alfabetización tecnológica por género, donde al 2010 se cuenta con 2.249.304 mujeres en Costa Rica, según proyecciones de población del Instituto Nacional de Estadística y Censo, lo cual equivale al 49,3% de la población total.

¿A qué nos referimos con alfabetización tecnológica?.

“Al desarrollo de conocimientos y habilidades, tanto instrumentales como cognitivas, en relación con la información vehiculada a través de nuevas tecnologías (manejo de software, búsqueda de información, utilización de distintos servicios www, etc.), para apoyar el aprendizaje, la productividad personal, la toma de decisiones y la vida diaria como herramienta para el crecimiento personal y colectivo”.

Del estudio “Panorama digital en Costa Rica. Una mirada antes de la entrada de la Tele-comunicación privada. Serie I” tomamos los siguientes datos correspondientes al comportamiento y hábitos de las mujeres (entre paréntesis datos de los hombres) y que muestran evidencias de la brecha de alfabetización tecnológica que mencionamos:

Conectividad Individual: menor uso de navegadores innovadores con soportes más adecuados a los estándares y tecnologías web así como de proveedores de correo con mayor capacidad y variedad de servicios.

  • Uso navegador Internet Explorer: 35,2% (15,6%)
  • Tenencia cuenta Gmail: 72,5% (82,6%)

Conectividad Celular: menor acceso a aparatos celulares de nueva tecnología y a conectividad movil

  • Tenencia smart-phones: 9,2% (23,2%) * No incluye iPhone ni Black Berry
  • Tecnología celular 3G: 16,8% (27,5%)
  • Tenencia internet celular: 25,6% (46,5%)
  • Considera que no necesita internet en el celular: 59,1% (44,3%)

Conectividad E-Commerce: menor uso del canal de compra en línea y de compras de tecnología en particular

  • Incidencia compras en línea: 58,6% (76,5%)
  • Compra de artículos electrónicos: 33,8% (58,0%)

La evolución y revolución de los medios digitales ha provocado una transformación de la forma en que se produce, difunde y consume el conocimiento. La aparición de nuevas tecnologías tales como la banda ancha, la televisión digital, la conectividad en los hogares y la conectividad móvil, entre otras, están provocando nuevas necesidades de formación y conocimiento en las personas: de alfabetización tecnológica.

El identificar, comprender y levantar las barreras que impiden que esta alfabetización permee tanto en hombres como en mujeres, como medio para un mayor y mejor consumo de las nuevas tecnologías de información, es un gran reto para investigadores, mercadólogos y publicistas.

¿Cuentan los usuarios heavy de internet en Costa Rica con conectividad desde sus celulares?

Antes repasamos a quiénes definimos como usuarios heavy de Medios Sociales: son aquellos que entran a Internet a diario y que tienen como mínimo una cuenta activa en alguno de los medios sociales previamente definidos. Para mayores detalles metodológicos, hacé click aquí. ¡No olvidés hacer click sobre las imágenes para agrandarlas!

La tecnología GSM (72,6%) es la más utilizada en los celulares de los usuarios heavy en Costa Rica, seguida por la 3G (22,5%) que ingresó al país en el último mes del 2.009 y la prácticamente erradicada TDMA (4,9%).

El 36,8% de este segmento cuenta con internet en su celular y lo utilizan principalmente para enviar y/o recibir correos electrónicos (29,0%) de entre las más de 5 actividades, en promedio, realizadas por cada persona con el servicio.

¿Cómo atraer nuevos usuarios heavy de internet a tener el servicio en sus celulares? Tarifas más baratas es el principal driver para el 51,0% de las personas que aún no cuentan con el servicio, si bien el 52,2% admite en realidad no necesitarlo del todo.

¿Y vos cómo lo ves? ¿Te sentís representado(a)? ¿Tenés algo diferente o simpático que aportar? ¡Dejános tus comentarios!
Resultados

A partir del próximo 20 de mayo voxpopuli pone a disposición de las empresas y profesionales interesados la adquisición del Módulo Conectividad Celular bajo la modalidad de estudio sindicado. Contamos con diferentes formatos de comercialización razón por la cual les invitamos a ponerse en contacto con nuestra empresa a la dirección info@voxpopulicr.net para brindarle atención personalizada.

¡Espera mañana: Módulo Medios Sociales y Líderes y Referentes!

¿Acostumbran los usuarios heavy de internet en Costa Rica a realizar compras on-line?

Antes repasamos a quiénes definimos como usuarios heavy de Medios Sociales: son aquellos que entran a Internet a diario y que tienen como mínimo una cuenta activa en alguno de los medios sociales previamente definidos. Para mayores detalles metodológicos, hacé click aquí. ¡No olvidés hacer click sobre las imágenes para agrandarlas!

En Costa Rica el 68,2% de los usuarios heavy han realizado compras on-line alguna vez, de los cuales el 80,8% han sido compras en los últimos 3 meses. En promedio, cada persona que realizó compras mencionó 2,5 artículos comprados.

El servicio de casillero en Estados Unidos y transporte hacia Costa Rica es utilizado por el 75,8% de los compradores on-line, en el que destacan cinco marcas en particular. En los casos en que no se requiere transporte es porque las compras on-line son hechas en Costa Rica – flores, entradas a cines y conciertos, etc. -,  son traídas como encargos por amigos o familiares que viajan a Estados Unidos o bien son compras de servicios como tiquetes aéreos, software u otros.

La reputación de la tienda es esencial para que el 81,5% de los compradores decidan comprar en un nuevo sitio on-line, donde en promedio mencionan tres drivers o elementos que toma en cuenta a la hora de tomar la decisión. En el otro extremo, los no compradores no han realizado compras on-line porque dicen no haber tenido necesidad de hacerlo hasta el momento (53,6%), donde en promedio dan 1,7 barreras o razones por persona para no comprar.

¿Y vos cómo lo ves? ¿Te sentís representado(a)? ¿Tenés algo diferente o simpático que aportar? ¡Dejános tus comentarios!

Resultados

A partir del próximo 19 de mayo voxpopuli pone a disposición de las empresas y profesionales interesados la adquisición del Módulo Conectividad Compras on-line bajo la modalidad de estudio sindicado. Contamos con diferentes formatos de comercialización razón por la cual les invitamos a ponerse en contacto con nuestra empresa a la dirección info@voxpopulicr.net para brindarle atención personalizada.



¡Espera mañana: Módulo Conectividad Celular!

¿Cuáles son los principales hábitos de conectividad individual de los usuarios heavy de internet en Costa Rica?

Antes repasamos a quiénes definimos como usuarios heavy de Medios Sociales: son aquellos que entran a Internet a diario y que tienen como mínimo una cuenta activa en alguno de los medios sociales previamente definidos. Para mayores detalles metodológicos, hacé click aquí. ¡No olvidés hacer click sobre las imágenes para agrandarlas!

En Costa Rica los usuarios heavy cuentan en un 91,4% de los casos con internet en sus hogares. El 73,4% de ellos tienen 6 años o más de conectarse a la web y usan como principales proveedores de correo electrónico a Hotmail (81,0%) y Gmail (77,8%).

Existen muchos lugares desde los cuales los usuarios heavy se conectan a internet. La casa por supuesto es uno de ellos (91,7%) al igual que la oficina o trabajo (73,1%) y el centro de estudios (30,0%). Pero también destacan otros lugares menos tradicionales, los cuales gracias a la telefonía celular o al servicio wireless que brindan, se vuelven opciones accesibles e interesantes, como lo son los bares y restaurantes (24,0%), las filas en general (19,0%) y el carro, bus o taxi (16,9%). Estos sin olvidar al segmento de usuarios heavy que se conectan a través de cafés internet (16,4%) a pesar de contar de igual forma con internet en sus casas.

¿Y cuáles son los dispositivos a través de los cuáles se conectan los heavy? Las laptops son las número uno (78,1%), seguidas de los desktops (73,6%) y los teléfonos celulares (40,7%). Consolas de juegos (11,0%) y otros dispositivos son utilizados en menor medida.

Ahora bien, ¿toda esta conectividad en todo lugar y a toda hora de los heavy para qué? Para estar al tanto de sus correos electrónicos (95,6%), en contacto con sus amigos a través de la mensajería instantánea (83,1%), oir música (64,0%), compartir sus fotos y videos (57,4%), entre otros.

Cabe destacar que al menos la mitad de los heavy realizan algún tipo de actividad relacionadas con blogs y foros como leer blogs (55,8%), participar en comunidades o foros (52,4%) y comentar en blogs/foros (49,4%). Además, el 30% de los heavy escriben o administran un blog.

¿Y vos cómo lo ves? ¿Te sentís representado(a)? ¿Tenés algo diferente o simpático que aportar? ¡Dejános tus comentarios!

Resultados

A partir del próximo 18 de mayo voxpopuli pone a disposición de las empresas y profesionales interesados la adquisición del Módulo Conectividad Individual bajo la modalidad de estudio sindicado. Contamos con diferentes formatos de comercialización razón por la cual les invitamos a ponerse en contacto con nuestra empresa a la dirección info@voxpopulicr.net para brindarle atención personalizada.


¡Espera mañana: Módulo Conectividad Celular!

Seguir

Recibe cada nueva publicación en tu buzón de correo electrónico.