Artículo publicado en la revista Advertising Age, Agosto-Septiembre 2010.

“Se estima que al 9 de agosto de 2010 existían aproximadamente 6.845.609.960 de habitantes en el planeta de los cuales el 28,7%, o sea 1.966.514.816, eran usuarios de internet”.

Determinar la penetración de internet en la población de los países centroamericanos así como el  tamaño del mercado de usuarios de internet al que las marcas de la región están dirigiendo sus esfuerzos, estrategias y  recursos, no solo es una necesidad hoy por hoy, sino una gran oportunidad, máxime cuando el tamaño de ese mercado es superior a la población de cuatro de los seis países que componen Centroamérica.

¿Cuál es la penetración de internet de la región centroamericana? ¿De cuántos usuarios de internet estamos hablando?

Penetración de internet en el mundo

Europa (58,4%) y América (50,3%) son los continentes con mayor penetración de internet entre sus habitantes, los cuales en conjunto suman el 25,6% de la población mundial, porcentaje que se eleva al 48,1% cuando de participación en el mercado de usuarios de internet  se trata.

Asia, continente con la mayor cantidad de usuarios de internet en el mundo – aporta el 45,2% del total – y que presenta un 21,9% de penetración de internet en su población, se encuentra más bien por debajo del promedio mundial (28,7%) al igual que África (10,9%), continente con indicador más bajo de penetración de internet.

Oceanía – Australia – es un caso particular dado que si bien representa un 1,1% del total de usuarios de internet del mundo registra el más alto nivel de penetración de internet (61,3%) entre sus habitantes.

Centroamérica: tamaño del mercado de usuarios de internet

Si bien América registra un 50,3% de penetración de internet, existen marcadas diferencias entre sus regiones, donde Norteamérica (65,0%) – Estados Unidos, Canadá y México – lidera el indicador, seguida por Suramérica (39,5%), Caribe (23,4%) – República Dominicana, Puerto Rico, Cuba y otras – y Centroamérica (18,7%).

Y es dentro de este contexto que se enmarca el mercado de usuarios de internet en Centroamérica, compuesto por aproximadamente 7.773.400 personas, en el que Guatemala y Costa Rica aportan en conjunto el 55,1% de este total.

Como datos destacables por país tenemos:

  • Guatemala: país con mayor cantidad de habitantes y de usuarios de internet, aporta el 29,3% de usuarios de internet de la región a pesar de estar entre los más bajos indicadores de penetración de internet (16,8%).
  • Costa Rica: registra el mayor nivel de penetración de internet de la región (44,3%) por encima del promedio centroamericano (18,75) y mundial (28,7%).
  • Costa Rica: segundo país con menor cantidad de habitantes y el segundo país con mayor cantidad de usuarios de internet, aporta el 25,7% del total de usuarios.
  • El Salvador, Honduras y Panamá: similar cantidad de usuarios de internet a pesar de las diferencias en su cantidad de habitantes.
  • Panamá: nivel de penetración de internet (28,1%) cercano al promedio mundial (28,7%).
  • Nicaragua: país con menor cantidad de usuarios y penetración de internet (10,0%).

El tamaño de mercado de la región no solo es atractivo, sino que está creciendo y tiene hacia donde expandirse. El complementar esta información general por país con datos que permitan no solo dimensionar, sino perfilar, caracterizar y en definitiva brindar insumos de información para la adecuada gestión de Community Managers, SEO’s, Directores de Contenido, Directores de Tráfico, Editores Multimedia, Diseñadores, Creativos, Desarrolladores, entre otros, es el paso a seguir.

¿Cuáles son los principales hábitos de conectividad individual de los usuarios heavy de internet en Costa Rica?

Antes repasamos a quiénes definimos como usuarios heavy de Medios Sociales: son aquellos que entran a Internet a diario y que tienen como mínimo una cuenta activa en alguno de los medios sociales previamente definidos. Para mayores detalles metodológicos, hacé click aquí. ¡No olvidés hacer click sobre las imágenes para agrandarlas!

En Costa Rica los usuarios heavy cuentan en un 91,4% de los casos con internet en sus hogares. El 73,4% de ellos tienen 6 años o más de conectarse a la web y usan como principales proveedores de correo electrónico a Hotmail (81,0%) y Gmail (77,8%).

Existen muchos lugares desde los cuales los usuarios heavy se conectan a internet. La casa por supuesto es uno de ellos (91,7%) al igual que la oficina o trabajo (73,1%) y el centro de estudios (30,0%). Pero también destacan otros lugares menos tradicionales, los cuales gracias a la telefonía celular o al servicio wireless que brindan, se vuelven opciones accesibles e interesantes, como lo son los bares y restaurantes (24,0%), las filas en general (19,0%) y el carro, bus o taxi (16,9%). Estos sin olvidar al segmento de usuarios heavy que se conectan a través de cafés internet (16,4%) a pesar de contar de igual forma con internet en sus casas.

¿Y cuáles son los dispositivos a través de los cuáles se conectan los heavy? Las laptops son las número uno (78,1%), seguidas de los desktops (73,6%) y los teléfonos celulares (40,7%). Consolas de juegos (11,0%) y otros dispositivos son utilizados en menor medida.

Ahora bien, ¿toda esta conectividad en todo lugar y a toda hora de los heavy para qué? Para estar al tanto de sus correos electrónicos (95,6%), en contacto con sus amigos a través de la mensajería instantánea (83,1%), oir música (64,0%), compartir sus fotos y videos (57,4%), entre otros.

Cabe destacar que al menos la mitad de los heavy realizan algún tipo de actividad relacionadas con blogs y foros como leer blogs (55,8%), participar en comunidades o foros (52,4%) y comentar en blogs/foros (49,4%). Además, el 30% de los heavy escriben o administran un blog.

¿Y vos cómo lo ves? ¿Te sentís representado(a)? ¿Tenés algo diferente o simpático que aportar? ¡Dejános tus comentarios!

Resultados

A partir del próximo 18 de mayo voxpopuli pone a disposición de las empresas y profesionales interesados la adquisición del Módulo Conectividad Individual bajo la modalidad de estudio sindicado. Contamos con diferentes formatos de comercialización razón por la cual les invitamos a ponerse en contacto con nuestra empresa a la dirección info@voxpopulicr.net para brindarle atención personalizada.


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¿Quiénes son los usuarios heavy de Medios Sociales en Costa Rica?

Denominamos usuarios heavy de Medios Sociales a aquellas personas que entran a Internet al menos una vez al día y que tienen como mínimo una cuenta activa en alguno de los siguientes medios previamente definidos:

  • Redes sociales:  Linkedin, Orkut, Facebook, Hi5, My Space, Tuenti
  • Microblogging:  Twitter
  • Blogs y Foros
  • Compartir fotos:  Flickr
  • Mensajería:  MSN, Skype
  • Compartir video:  Youtube
  • Otros:  Blip-fm, Google-Buzz, Google-Wave, Last-fm

Para mayores detalles metodológicos, hacé click aquí.

¿Cómo son los usuarios heavy de Medios Sociales en Costa Rica?

En la mayoría de los casos son Hombres (53,0%), personas de 25 a 34 años (44,1%), Solteros (55,8%), con algún grado de educación Universitaria (84,3%), con ingresos personales por encima de los US$750 (55,3%), residentes en la provincia de San José (59,8%) y de nacionalidad Costarricense (93,5%).

El 76,3% del segmento heavy trabaja actualmente, donde el 30,1% no solo trabaja sino que también estudia. Entre este grupo de trabajadores el 69,9% lo hace bajo el formato de Asalariado en tanto que el 14,4% son Freelance y el 14,6% son Empresarios de microempresas principalmente (55,1%). Entre los principales tipos de ocupaciones a las que se dedican destacan las Ciencias Naturales y Aplicadas (24,6%), las Finanzas y Administración (20,4%) y las Ciencias Sociales, Educación y Administración Pública (17,4%).

Resultados

A partir del próximo 17 de mayo voxpopuli pone a disposición de las empresas y profesionales interesados la adquisición del Módulo Perfiles bajo la modalidad de estudio sindicado. Contamos con diferentes formatos de comercialización razón por la cual les invitamos a ponerse en contacto con nuestra empresa a la dirección info@voxpopulicr.net para brindarle atención personalizada.

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Introducción

voxpopuli tiene el agrado de presentar los resultados del estudio “Panorama Digital en Costa Rica. Una mirada antes de la entrada de la tele-comunicación privada. Serie I”.

Con esta investigación realizada 100% on-line, inédita en nuestra industria y realizada directamente a través de los medios sociales, aportamos la información necesaria para entender la realidad digital con la que viven los costarricenses con uso intensivo de Internet y sus herramientas.

A continuación les exponemos los principales aspectos metodológicos concernientes a la investigación, no sólo con el fin de hacerlos del conocimiento general sino para generar un sano debate y discusión sobre el panorama digital actual, de cara a la entrada del sector privado a la industria de las telecomunicaciones, Internet, servicios de telefonía celular, entre otros, al país.

Objetivo General

Brindar una mirada antes del ingreso de las telecomunicaciones privadas a nuestro país analizando los perfiles de los usuarios heavy en Costa Rica, sus hábitos de conectividad individual, celular y de compras on-line, el uso de los Medios Sociales y los Líderes y Referentes de esta población.

Alcances

El presente estudio caracteriza a los usuarios heavy de Internet en Costa Rica, quienes generan y viralizan contenido, aportan, opinan, lideran, están a diario en la red y tienen como mínimo una cuenta activa en uno de los medios sociales previamente definidos:

  • Redes sociales:  Linkedin, Orkut, Facebook, Hi5, My Space, Tuenti
  • Microblogging:  Twitter
  • Blogs y Foros
  • Compartir fotos:  Flickr
  • Mensajería:  MSN, Skype
  • Compartir video:  YouTube
  • Otros:  Blip-fm, Google-Buzz, Google-Wave, Last-fm

Limitaciones

Estudios on-line de este tipo desarrollados en países pioneros como España, Venezuela, Chile y ahora Costa Rica, han tenido como principal limitación la falta de definición de un Marco Muestral de personas con posibilidad de conexión a Internet.

El hecho de no contar con un Marco Muestral imposibilita plantear un muestreo aleatorio con un margen de error asociado, lo cual a nivel teórico no permite realizar cualquier proyección a nivel poblacional.

voxpopuli asume el reto de abrir camino en la investigación realizada 100% on-line en Costa Rica y se compromete a generar los mecanismos y a seguir los estándares internacionales en la materia  a fin de brindar futuros estudios con la mayor precisión estadística y científica posible.

Metodología

1. Ficha técnica:

  • Universo: Usuarios heavy de Internet en Costa Rica
  • Tipo de entrevista: Cuestionario on-line auto-administrado
  • Tamaño muestral: 617 encuestas efectivas
  • Trabajo de campo: 14 al 26 de abril de 2010
  • Depuración: Para el análisis se eliminaron los cuestionarios de usuarios residentes fuera de Costa Rica, así como los que no llenaron por completo la encuesta – exceptuando el módulo socio-demográfico –

2. Difusión:

El estudio se difundió o viralizó a través de diferentes medios a fin de contar con representación de los principales Medios Sociales:

En el caso del  Twitter,  Correos Directos y Blogs se contó con el apoyo de líderes y referentes reconocidos para ayudar a reclutar y difundir la información, tales como Ticoblogger, Fusil de Chispas, El Infierno en Costa Rica, Alejandro Trejos, Repertorio Americano, bases propias de voxpopuli, entre otros.

3. Distribución de la muestra:

Como el estudio “Panorama Digital en Costa Rica. Una mirada antes de la entrada de la tele-comunicación privada. Serie I” desde un principio no planteó el control de cuotas por género y grupos de edad ya que no se contaba con información de la composición del mercado en dichas variables, se decidió tomar como universo de referencia los datos publicados por estudios ya existentes en el medio y a partir de ellos ponderar los resultados dando el peso relativo a cada variable conforme al universo real.

Para ello se utilizó el estudio más reciente, y que fue compartido a través de los Medios Sociales durante la última semana de abril de 2010, el denominado “Investigación sobre Redes Sociales”, realizado por la empresa Unimer, a partir de los resultados particulares para el segmento de usuarios heavy.

Después de realizar las comparaciones pertinentes se evidenció que la muestra de voxpopuli había queda auto-ponderada.

Observaciones:

  1. Investigación Redes Sociales realizada por Unimer
  2. La definición de usuarios heavy empleada por voxpopuli – personas que ingresan a diario a Internet – es diferente a la definición planteada por “Investigación Redes Sociales” – internautas que ingresan 4 veces o más por semana a Internet –.

Resultados

voxpopuli pone a su disposición los siguientes módulos de información en las fechas especificadas a continuación:

Cabe aclarar que los módulos gratuitos no pueden ser comercializados por ninguna persona, medio o empresa.

Los módulos que voxpopuli pone a disposición de las empresas interesadas en adquirirlos, se brindan bajo la modalidad de estudio sindicado y cuentan con diferentes formatos de comercialización, razón por la cual les invitamos a ponerse en contacto con nuestra empresa a la dirección info@voxpopulicr.net para brindarle atención personalizada.

Auspiciadores

voxpopuli agradece a la comunidad cibernáutica por el masivo apoyo recibido durante el desarrollo de la presente investigación. Un especial agradecimiento a nuestros auspiciadores Parque de Diversiones, Pizza Hut, Imperial, Discine S.A., Pacific Bungee y Explornatura, quienes facilitaron los más de 50 obsequios que se rifaron entre los participantes que llenaron la encuesta. De igual manera reconoce el gran aporte brindado por Novaq en el proceso.

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